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Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre FEDWINO COSMETICS, éditeur du site fedwinocosmetics.com, et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après le « Client »). Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Identification du vendeur
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. FEDWINO COSMETICS se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente. Les photographies et descriptifs illustrent les produits de la manière la plus fidèle possible ; toutefois, de légères variations de coloris ou de texture peuvent survenir sans que la responsabilité du vendeur ne soit engagée.
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (DHS), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation définitive de la commande. FEDWINO COSMETICS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le contenu et le montant total, y compris les frais de livraison. La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation par FEDWINO COSMETICS.
Article 5 — Modalités de paiement
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande (carte bancaire et/ou autres modes de paiement en vigueur). Toutes les transactions en ligne sont sécurisées. Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires à l’utilisation du moyen de paiement choisi.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les délais annoncés sur le site ou communiqués par e-mail. FEDWINO COSMETICS met tout en œuvre pour respecter ces délais, sans que ceux-ci ne constituent un engagement ferme en cas de circonstances exceptionnelles (rupture de stock, aléas logistiques, force majeure).
Article 7 — Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de [14 jours] à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable à FEDWINO COSMETICS.
Article 8 — Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, FEDWINO COSMETICS procède au remboursement dans un délai de [14 jours ouvrés], selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Article 9 — Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité prévues par la réglementation applicable. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le service client afin d’obtenir un remplacement ou un remboursement.
Article 10 — Responsabilité
FEDWINO COSMETICS ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, non conforme aux conseils d’utilisation indiqués sur l’emballage ou communiqués par nos équipes. Il appartient au Client de vérifier la composition des produits en cas d’allergie ou de sensibilité particulière.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site fedwinocosmetics.com (textes, images, logos, marques, mise en page) est la propriété exclusive de FEDWINO COSMETICS et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux compétents du ressort du siège social de FEDWINO COSMETICS seront seuls compétents.
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